Q：『STPR Family Festival!! in 東京ドーム』で入場できない、チケットで問題があるので質問したい
A：会場の「チケット不備問合せ窓口」または「各ゲート」にてスタッフに直接お尋ねください。

チケット不備問合せ窓口

2/7(土)
開設時間：15:30 – 16:00
場所：東京ドーム 22ゲート

2/8(日)
開設時間：12:30 – 13:00 チケット
場所：東京ドーム 22ゲート

Q：お土産付きチケットのグッズはどこでもらえますか？
A：お土産はチケットを確認後、会場(東京ドーム)内にご入場の際にお渡しいたします。

Q：お土産付きチケットを複数購入しましたが同行者がいけなくなってしまいました。
　　同行者分のお土産を代わりにもらうことはできますか？
A：お土産は代理での受け取りは不可となります。ご入場されるお一人様一つまでとなります。
　　※お一人様で複数チケットをお持ちの方も同様に、お土産は一つまでとなります。

Q：入場の際に必要な物を教えて下さい。
A：インターネットに接続できるスマートフォン・タブレット、身分証明書が必要となります。
　　詳細はこちらをご覧ください。
　　※会場付近の混雑状況やご契約のキャリアにより電波状況が芳しくない場合がございます。
　　最寄りの駅など、あらかじめ電波状況の良い場所でデジタルチケットにアクセスされた状態で
　　会場にお越しいただくことをお勧めいたします。なお、会場には充電器のご用意はございません。

Q：チケットの同行者登録が失敗します。どうすればいいですか？
A：イベント当日お困りの際は、22番ゲートまでお越しいただき、スタッフにお声をおかけください。
　　※会場付近の混雑状況やご契約のキャリアにより電波状況が芳しくない場合がございます。
　　最寄りの駅など、あらかじめ電波状況の良い場所でデジタルチケットにアクセスされた状態で
　　同行者登録を行った上で会場、にお越しいただくことをお勧めいたします。

Q：チケットを購入した本人が来れなくなりました。同行者も入場不可になりますか？
A：同行者登録、チケットの分配がお済みになっていれば、同行者の方のみでも入場可能です。
　 ※分配方法の詳細はこちらをご覧ください。

Q：ファミリーチケットを購入しましたが保護者の都合がつかず変更(母親→父親等)する事になりました。
　　入場可能でしょうか？
A：血縁関係が証明できる身分証をお持ちいただければ可能です。窓口の係員にその旨お伝えください。

Q：STPR TICKETで購入しました。チケットのQRコードを表示する方法を教えて下さい。
A：マイページにログイン後、「チケット一覧」よりご確認いただけます。
　 ※Yahoo! JAPANアプリやデコメーラーアプリからのブラウザ（デコブラウザ）を使用されますと、
　　ページが正しく表示されない場合がございます。
　　ご利用端末標準のブラウザ(Chrome・Safari等)をご利用ください。

Q：入場後、同行者や友人とチケットの交換をしてもいいでしょうか？
A：チケットの交換は禁止行為となります。必ずチケットに指定されたお座席でご観覧ください。
       悪質な交換行為と判断された場合、イベントからの退場処分となります。

Q：開演時間に間に合わなくなりそうです。開演後も入場できますか？
A：開演後も入場は可能です。ただし22番ゲート以外の入場口は、開演後封鎖されますので、
       開演後の入場の際は22番ゲートにお越しください。

他よくあるご質問は、こちらのページをご覧ください。